特别策划丨9个小故事，看基层税务人一年的变化、感动和收获
编者按
2019年的日历仅剩最后一页，回望即将走过的这一年，经历了春之明媚，夏之热烈，秋之丰硕，冬之冷冽。这一年，减税降费如火如荼，个税改革、增值税改革、社保“双降”……改革大戏唱响税收大舞台！于平凡之中看伟大，细微之处见真章，身在改革之中的税务人充满着变化、感动和收获，也承载着汗水、泪水和希望。
今天，让我们打开2019年的画卷，看看税务人用时光书写的绚丽色彩，细数这一年的过往和收获。
2019
变化篇
《周易•系辞下》有言：穷则变，变则通，通则久。2019年即将接近尾声，回首这一年，自己发生了哪些变化呢？
01
税务新兵当上“个税”小老师
● 加强税收业务学习，熟练操作金三“√”
● 用心记录业务学习笔记，做好归类与总结“√”
● 快速为纳税人解决涉税问题——“要更快更好……”
● 每天记日记，及时反思——“X，要坚持啊……”
● 学会摄影技巧、提高修图技术——“get一点点……”
冬至午后，摊开年初为自己列的年度清单，开始回顾和整理我的2019年。这一年，我结束初任培训后，以“归零”心态，开启税务新手的闯关之旅。从年度清单不断增加的条目中，我看到了悄悄发生“变化”的自己。
“填报个人所得税专项附加扣除信息麻烦不？学校有200多名教师，他们都想学会填写信息。”“我要怎么判断我现在的住房贷款利息支出是不是能够享受首套住房贷款利息专项附加扣除？”……
借着在办税服务厅直面纳税人的便利，我收集到了纳税人最关心的个税热点问题。仔细梳理归纳纳税人的问题后，我认真地设计自己的讲课思路，打算把重点放在个税专项附加扣除信息填报的操作和注意问题上。因为，在办税服务厅同事的推荐和领导的鼓励下，我即将站上三尺讲台，担任纳税人学堂的小老师，给纳税人专门讲解个人所得税专项附加扣除信息填报的相关知识。除了设计现场操作演示的环节，我还把相关内容录制成小视频，便于纳税人回顾学习。
后来的讲课很成功，走下讲台那一刻，领导朝我竖起了大拇指，我紧绷的神经慢慢松下来。
“小彭同志，太感谢你了，通过你的操作步骤演示，老师们都已经正确填报专项附加扣除信息啦！”接到江宁镇第二初级中学老会计赵华的电话时，我正在进行自己的下一个挑战——为第一次入户宣传辅导税收政策做准备。
第一次担任纳税人学堂小老师、第一次独立开发票、第一次作为志愿者进户辅导纳税人……2019年，一次又一次的“第一次”，让我清楚地捕捉自己由青涩慢慢变得稳重的每一个瞬间，收获一种“我在成长”“我在变得越来越好”的喜悦，这种喜悦让青春无悔，让奋斗更有力量。（作者：彭莉，国家税务总局博白县税务局）
02
我与减税降费的奇妙缘分
从年初到岁末，没想到我的2019年，会跟减税降费有如此奇妙的缘分！
“小夏，这里有一批个人代开发票办理退税的名单缺少银行账号，你抓紧时间联系纳税人。”这是年初接到科长布置的工作，我丝毫不敢怠慢。
“您好，这里是拱墅税务局……需要您提供下银行支行行号和账号。”“不好意思，我不退！”刚刚还好声好气的纳税人在听到要提供银行账号时毫不客气地挂了电话，只剩下电话这头的我听着“嘟嘟”的忙音苦笑。接下来，“不用”“没时间”等回应听得我有些气馁，最可气的是竟然有人质疑我是骗子。望着一长串沟通失败的红色标注，我不禁感慨道：这也太难了吧。
机缘巧合，七月初我被借调到了市局减税办。随着工作的不断推进，我对减税降费工作有了更全面、更深刻的认识。精心编写的政策汇编，如树根一般深深植入我的脑海；各类问题的收集与解答，仿佛一个个集装箱，被我分门别类地堆放在记忆码头；整理分析的汇报材料，好像在键盘上敲出来的音符，交织成美妙乐章……
从电话联系办理退税到借调减税办，可以说，这一年，我见证了减税降费台前幕后的工作，目睹了每一位税务干部的辛勤付出，也看见了经济发展蕴藏着的勃勃生机。
小人物也有大收获，个人的变化固然可喜，国家的日新月异更值得自豪。（作者：夏焱飞，国家税务总局杭州市拱墅区税务局）
03
我变了，变忙了，变秃了……更变强了
“功成不必在我，但功成一定有我。”这是我年初写在笔记本上的一句话，它是我心中所想，更是我心之所向。
这一年，金三并库、增值税降率、社保划转等各项改革任务一项接一项。作为办公室工作人员，在改革中不仅要全力做好后勤保障工作，还要当好“参谋长”“宣传员”“突击队”。我这个初入税涯的“小萌新”也在一天天忙碌又充实的日子里成长为独当一面的“多面手”。
今年，我报考了税务师考试。报名后，我便过上了白天单位上班、晚上宿舍埋头看书的“两点一线”式生活，看网课、刷题、啃书，那段时间孤独却不寂寞，忙碌但也充实。11月9日，我走上考场，发现70人的考场实际参考的却不足20人，那一刻不由得生出几分庆幸和对自己的敬佩，庆幸自己不是在最后放弃的那一个，敬佩自己敢于打破舒适圈、挑战自我的勇气。当天晚上8点，妈妈给我发了一条微信消息：“最近过的怎么样啊，今天考试感觉如何？”我思索了片刻，回复道：“我变秃了，也变强了！”（作者：余思枚，国家税务总局平塘县税务局）
2019
感动篇
我们常会因为一份问候而温暖，因为一份挂念而感怀心间，因为一份祝福而动力满满。2019年，有哪些感动的瞬间拨动你的心弦？
01
餐桌旁为祖国合唱的瞬间
2019年是新中国成立70周年，也是国地税合并后第一个完整年，是活动丰富的一年，更是我收获满满感动的一年。
还记得在县合唱比赛前夕，单位参加合唱比赛的80余名税务干部在食堂用完晚餐后，不约而同地在座位旁起立，没有指挥，不拘泥于队形，放声歌唱。那一刻，笔直站立的挺拔身姿、响彻食堂的动情歌声，还有那来不及收拾的凌乱餐桌，构成了我脑海中最美的一道风景。那种团结一心、众志成城的士气，为荣誉而战的激情，为祖国献礼歌唱的豪情，让我忍不住鼻头发酸，红了眼眶。
时至今日回想起这一幕，仍令我心生感慨，感动于大家同心同向、并肩作战的经历，更感动于大家对祖国、对民族发自内心的热爱和自豪。（作者：胡潇，国家税务总局罗田县税务局）
02
这谎言，太暖！
今年我有幸被借调到中国税务报社实习，那段经历充满了成长、收获和感动。
还记得刚到报社时，我和同事还不太熟悉，对报社周围的环境也比较陌生。清楚地记得那是4月22日，晚上加班吃完加班餐后，同事们担心初来乍到的我找不到回去的路，都争着告诉我回去的路线，我虽然嘴里应和着说没问题，但心里犯起了嘀咕：我这个路痴不会迷路吧。这时，在我身边的寇红主任微笑着对我说：“我一会儿和你一起，我也往那边走。”听到这句话，我心里可算安稳了。
寇主任一边带着我往前走，一边和我聊着天。一路上，我们聊着家长里短，我到北京后一直紧绷的情绪也慢慢放松下来，感觉在陌生的北京找到了家人般的温暖。
“寇主任，有件事，一直想请教您，却又不知道怎么开口。”
“没事儿，你说吧。”寇主任鼓励道。
“我在编辑稿子的时候，发现有些稿子的质量不太好，编辑起来特别困难。”
“这样啊。”寇主任想了想说，“婷婷，那你就根据已有的素材重新编辑。编辑不好当，并不是收到的每一篇稿子都是好稿，越是质量不太好的稿件，越要努力把它编辑好，这正说明了我们编辑的重要性呢！作者看到见报了的稿件，心里会明白的。” 寇主任说完冲我调皮地眨了下眼睛，我一下子笑了，觉得和她的距离、和中国税务报社的距离一下子拉近了。
后来我才了解到，寇主任的家和我的住处根本不在一个方向，她怕我找不到路，假借顺路将我送回住处。知道真相后，我的脑海里立马浮现出寇主任那天将我送到住处转身离去的背影，步履坚定、脊背直挺、仪态优雅，还记得那一刻好似有风吹过，她耳后的头发轻轻地飘了起来。（作者：王婷婷，国家税务总局蒙城县税务局）
03
原来是你！
在这个寒冷的冬季，我想讲一个暖融融的纳税人与税务人之间的故事。
今年一个很普通的傍晚，我约了友人散步，一向健康的朋友突发腰疼，没一会儿便直不起身。已是入冬，他却疼到冷汗涔涔，我一人完全无法搀扶住，我正打算叫120时，一辆小汽车停在了我们面前，车里是一对中年夫妻：“妹子，怎么搞的？可是要帮忙？”我简单说完情况后，他们二话不说便把我朋友抬上了车，快速开往医院，路上也一直安慰照顾着我们。到了医院，他们也一直跑前跑后帮忙，我不住地表示感谢，觉得自己遇到了热心肠的好人，这时我听到一句“小姑娘可能不记得我们了”。
我有一瞬的愣怔和惭愧，下意识地去脑海里搜寻父辈的朋友，可依旧没有印象。“我们去你窗口开过发票，还问了很多问题，你丝毫没有不耐烦，还写在了纸上，我们一直记着呢，这不又见面了”——这句话瞬间让我暖意融融，满满的感谢与感动一时竟不知如何表达。
2019年收获的感动不止这一份，不曾想一些工作日常，有时会被人记下，并放在了心里。这一份份感动如同冬日的阳光，不似夏日那般炙热，却最是温暖。这些感动将如一面镜子，让我时刻照己身，更用心地对待每一位纳税人。（作者：潘祯祯，国家税务总局太湖县税务局）
2019
收获篇
2019这一年，是磕磕绊绊还是顺遂和畅？是偶有遗憾还是收获满满？步履不停之中，最最重要的是总结收获才能不负时光。
01
那一刻的欣喜若狂
2019年，对我来说是不平凡的一年，这一年，我最大的感受便是收获了经验，收获了成长，尤其是收获了工作所带来的成就感。
“舒榆，我看到廉江局推送给湛江税务微信公众号的推文都很有趣，想问下我们这些不是办公室的可以投稿吗？” 11月26日傍晚，我收到了国家税务总局廉江市税务局石岭税务分局的同事给我发的信息。清楚地记得当时看到这一条微信时，我简直欣喜若狂，赶紧给她回复：“可以啊可以啊，求之不得！”
相信很多从事新媒体工作的小伙伴对我这种看到有人投稿时欣喜若狂的心情深有同感吧！因为很多新媒体小编都头疼过“新媒体素材来源”，“如何调动大家的投稿积极性”，“如何制作新颖有趣、受众喜爱的推文”等问题，我也不例外。
作为基层的新媒体工作者，我常常会因为没有好的素材来源而焦虑，有时也会纠结自己制作的内容是否真的是受众喜欢的、需要的。所以，当看到有人被我策划的内容打动而产生了投稿的兴趣，别提当时的成就感有多强了。
这一年，类似的瞬间还有很多很多，虽然可能是一些微不足道的事情，但是对我来说，这些都是支撑我继续做好眼前工作的强大动力。（作者：蓝舒榆，国家税务总局廉江市税务局 ）
02
我发自真心地感恩！
2019年，是我进入税务机关后的第一个完整年份。
这一年，我骄傲地收获了业务知识。确保减税降费政策措施落地生根是今年税收工作的主题。作为一名税务小白，既要努力做好本职工作，又要尽快学习一波接一波的新政策、新知识，还要积极准备新进人员执法资格考试。有时也会有负面情绪，但静心一想，“干难事必有所得”。工作很难，但收获不小！
这一年，我幸福地收获了减税红包。作为一名普通纳税人，我收获了个税大红包——赡养老人、子女教育、首套房贷利息的专项附加扣除，过去“上有老、下有小、房贷车贷”的生活压力变成了个税减免优势，我发自真心地为国家点赞。
这一年，我继续收获着家庭快乐。3岁的儿子上幼儿园了，看到他用奶声奶气的语言和稚嫩的动作表演刚学会的儿歌和舞蹈，我的心就像初春的湖水，平静而又温暖。妻子通过选拔考试，回到了城里工作，终于离家不再“遥远”。父亲身体有点不好，但在治疗之后恢复得称心如愿。
回顾收获满满的2019，感恩！（作者：张坤坤，国家税务总局亳州市谯城区税务局）
03
税务新兵的四季收获
今年，国家出台了一系列税收优惠政策。为了将“减税降费”大礼包及时送到每一位纳税人手中，从四月初我就和师父一起，身披税服，随身带着政策宣传读本，手里捧着“包保责任制”工作底稿，前往基层一线，走访了 100余户企业，发放政策宣传读本300余本，而我也从一开始的胆怯变得健谈，从初出茅庐的大学生，变成了可以熟练向纳税人解说税收政策的青年税干。2019年春天，我收获的是蜕变。
7月9日，来自全省的200多名青年税干齐聚安徽省税务干部学校，开启为期一个月的培训学习生活。培训中，我学习到了自己当前紧缺的税法基础知识，了解掌握了“金税三期”系统的基础操作，结识了志同道合的同事。2019年夏天，我收获的是知识。
9月上旬，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展。我作为一名刚刚转正不久的青年党员税干，同时身兼分局支部党务工作，在主题教育中收获满满。
从“重温入党誓词，探寻入党初心”专题党课到“我和我的祖国主题演讲、征文比赛”，从“五个一活动”再到后来的主题教育专题生活会，我作为这些教育学习的参与者、见证者，边学边整改，边学边深思，收获满满！2019年秋天，我收获的是初心。
经历过了三个季度的锻炼，我在和纳税人打交道时更加游刃有余了；在向领导汇报工作时，能像师父那样条理清晰了；在处理疑难繁杂的疑点任务时，可以尝试独立找寻突破口解决难题了。是的，在不经意间，我已经收获了很多。2019年冬天，我收获的是成长和希望。（作者：王文智，国家税务总局怀宁县税务局）
2019年变化、感动和收获不止一点点！
我们终将成为更好的自己！
本次稿件征集活动，得到全国各地税务干部的大力支持，截至发稿前，共收到投稿近百篇。由于篇幅有限，我们选取部分稿件予以刊发，感谢大家对中国税务报新媒体的关注和支持！
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